खुदरा विक्रेताओं के लिए अंतिम मॉडल क्या है?औद्योगिक क्रांति के बाद से खुदरा विक्रेताओं का राजस्व मॉडल और लाभ मॉडल नहीं बदला है।यदि भौतिक भंडारों को जीवित रहना है, तो उन्हें पुनर्परिभाषित करना होगा और भौतिक भंडारों का अंतिम उद्देश्य अलग होगा।

1)भौतिक खुदरा विक्रेताओं का उद्देश्य बदल गया है;

यदि थोक व्यापारी अब मौजूद नहीं हैं और समान मात्रा में सामान खरीदना चाहते हैं, तो वे उनका थोक, परिवहन, प्रबंधन या बिक्री कैसे करेंगे?यदि उपभोक्ताओं के पास अनगिनत विकल्प हैं, तो चैनल और ब्रांड एक ही उत्पाद कैसे बेच सकते हैं?खुदरा बाजार के बढ़ते विखंडन पर कितने वास्तविक खुदरा विक्रेता बैठे हैं?निर्माता वितरण चैनल को सीधे नेटवर्क में स्थापित करता है, इसलिए खुदरा को क्या करना चाहिए?इन समस्याओं को देखते हुए, खुदरा विक्रेताओं को एक नया बिक्री मॉडल बनाना चाहिए, जो इस खंडित बाजार के लिए बेहतर अनुकूल हो।

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2)स्टोर मीडिया चैनल के रूप में काम करेगा;

मजबूत प्रभाव के बावजूद, इसका मतलब फिजिकल स्टोर्स का अंत नहीं है, बल्कि फिजिकल स्टोर्स को एक नया उद्देश्य देना है।एक मीडिया चैनल के रूप में उनका अंतर्निहित कार्य है, उपभोक्ताओं के पास धारणा है और भौतिक दुकानों में खरीदारी करते समय वास्तव में महसूस कर सकते हैं।भौतिक दुकानों में अपनी ब्रांड कहानियों और उनके उत्पादों को फैलाने के लिए सबसे प्रभावशाली मीडिया चैनल बनने की क्षमता है।इसमें किसी भी अन्य माध्यम की तुलना में अधिक जीवन शक्ति और प्रभाव है, और यह उपभोक्ताओं को अधिक उत्साहित करता है।भौतिक स्टोर एक ऐसा चैनल बन जाएगा जिसे ऑनलाइन रिटेल द्वारा दोहराया नहीं जा सकता।

निकट भविष्य में, भौतिक खुदरा और उपभोक्ताओं के बीच का संबंध किसी साधारण लेन-देन की खरीद से नहीं है, बल्कि एक प्रकार की सूचना प्रसार और आउटपुट, साथ ही उत्पाद अनुभव और धारणा है।

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तो भौतिक भंडार अंततः मीडिया के कार्य का हिस्सा और बिक्री के कार्य का हिस्सा होगा।एक नया खुदरा मॉडल उपभोक्ताओं के खरीदारी अनुभव और उत्पाद अनुभव को संतुष्ट करने के लिए भौतिक दुकानों का उपयोग करेगा, आदर्श खरीदारी अनुभव यात्रा को फिर से परिभाषित करेगा, ग्राहकों को समझाने के लिए उत्पाद विशेषज्ञों को नियुक्त करेगा, और उपभोक्ताओं को उत्कृष्ट अनुभव और यादगार खरीदारी अनुभव प्राप्त करने में सक्षम बनाने के लिए तकनीकी साधनों का उपयोग करेगा।अगर हर खरीद याद रखने लायक है, तो हर स्पर्श एक प्रभावी बातचीत है।खुदरा विक्रेताओं के नए युग का लक्ष्य विभिन्न चैनलों के माध्यम से बिक्री को बढ़ाना है, न कि केवल भौतिक दुकानों को एकमात्र चैनल के रूप में।वर्तमान स्टोर बिक्री को पहली प्राथमिकता के रूप में लेता है, लेकिन भविष्य की दुकान ग्राहकों की विभिन्न आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए खुद को मल्टी-चैनल सेवा के रूप में स्थापित करेगी।यह अच्छी सेवा के माध्यम से ब्रांड की छवि स्थापित करेगा।इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि अंतिम सौदा कहां किया गया है और इस उपभोक्ता को कौन सेवा देता है।

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ऐसे कार्यों के आधार पर, भविष्य की शेल्फ और उत्पाद शेल्फ डिज़ाइन अधिक संक्षिप्त होगी, ताकि उपभोक्ताओं के साथ बातचीत करने के लिए स्टोर में ब्रांड और उत्पादों के लिए अधिक जगह हो।सोशल मीडिया को खरीदारी के अनुभव में एकीकृत किया जाएगा, जैसे उत्पाद की कीमत की तुलना, उत्पाद साझा करना और अन्य कार्य।इसलिए, प्रत्येक भौतिक स्टोर का अंतिम कार्य ब्रांड और उत्पाद विज्ञापन, उत्पादों को प्रस्तुत करना और प्रचार चैनल बनना है।

3) एक नया राजस्व मॉडल;

जब राजस्व की बात आती है, तो खुदरा विक्रेता एक नया मॉडल डिजाइन और कार्यान्वित कर सकते हैं जो उनके वितरकों को उत्पाद प्रदर्शन, ग्राहक अनुभव आदि के आधार पर एक निश्चित मात्रा में स्टोर सेवा का भुगतान करता है।यदि यह संभव नहीं लगता है, तो खुदरा विक्रेता अधिक भौतिक स्टोर बना सकते हैं और उपभोक्ताओं को अपने उत्पादों का अनुभव करा सकते हैं, जिससे बिक्री और मार्जिन में वृद्धि होगी।

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4) नई प्रौद्योगिकियां नए मॉडल चलाती हैं;

नए मॉडल के लिए खुदरा विक्रेताओं को उस अनुभव को मापने की आवश्यकता होती है जो वे उपभोक्ताओं को दे सकते हैं, और इसके परिणामस्वरूप सकारात्मक और नकारात्मक प्रभाव पड़ सकते हैं।नई तकनीक का अनुप्रयोग खुदरा विक्रेताओं को नए मॉडल के कार्यान्वयन में मदद कर सकता है, अज्ञात चेहरे की पहचान, वीडियो विश्लेषण, आईडी ट्रैकिंग और पोजीशनिंग तकनीक, ऑडियो ट्रैक इत्यादि के माध्यम से तेज़ी से स्टोर में ग्राहकों की समझ, विभिन्न ग्राहकों को समझने में मदद कर सकता है। दुकानों में विशेषताएँ और व्यवहार, और नए निष्कर्ष: बिक्री पर क्या प्रभाव पड़ा?दूसरे शब्दों में, खुदरा विक्रेताओं को इस बात की बेहतर समझ है कि कौन से ग्राहक आते हैं, कौन से ग्राहक दोहराते हैं, कौन से पहली बार ग्राहक, वे स्टोर में कहाँ प्रवेश करते हैं, वे किसके साथ हैं, और अंत में वे क्या खरीदते हैं?

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ध्यान रखें कि एक नए कार्य के रूप में भौतिक भंडार की पुनर्परिभाषा एक ऐतिहासिक परिवर्तन है।इसलिए, भौतिक दुकानों को ई-कॉमर्स द्वारा प्रतिस्थापित नहीं किया जाएगा, इसके विपरीत, विकास के लिए और अधिक जगह होगी।


पोस्ट करने का समय: दिसंबर-20-2020