खुदरा विक्रेताओं के लिए अंतिम मॉडल क्या है? औद्योगिक क्रांति के बाद से खुदरा विक्रेताओं का राजस्व मॉडल और लाभ मॉडल नहीं बदला है। यदि भौतिक भंडारों को जीवित रहना है, तो उन्हें फिर से परिभाषित करना होगा और भौतिक भंडारों का अंतिम उद्देश्य अलग होगा।

1）भौतिक खुदरा विक्रेताओं का उद्देश्य बदल गया है；

यदि थोक विक्रेता अब मौजूद नहीं हैं और समान मात्रा में सामान खरीदना चाहते हैं, तो वे उन्हें थोक, परिवहन, प्रबंधन या बिक्री कैसे करते हैं? यदि उपभोक्ताओं के पास अनगिनत विकल्प हैं, तो चैनल और ब्रांड समान उत्पाद कैसे बेच सकते हैं? कितने वास्तविक खुदरा विक्रेता खुदरा बाजार के बढ़ते विखंडन पर कुंडली मारे बैठे हैं? निर्माता सीधे नेटवर्क में वितरण चैनल स्थापित करता है, तो खुदरा को क्या करना चाहिए? इन समस्याओं को देखते हुए, खुदरा विक्रेताओं को एक नया बिक्री मॉडल बनाना होगा, जो इस खंडित बाजार के लिए बेहतर अनुकूल हो।

2）स्टोर एक मीडिया चैनल के रूप में काम करेगा；

मजबूत प्रभाव के बावजूद, इसका मतलब भौतिक दुकानों का अंत नहीं है, बल्कि भौतिक दुकानों को एक नया उद्देश्य देना है। चूंकि मीडिया चैनल उनका अंतर्निहित कार्य है, इसलिए उपभोक्ताओं के पास धारणा होती है और वे भौतिक दुकानों में खरीदारी करते समय वास्तव में महसूस कर सकते हैं। भौतिक दुकानों में अपने ब्रांड की कहानियों और उनके उत्पादों को फैलाने के लिए सबसे प्रभावशाली मीडिया चैनल बनने की क्षमता है। इसमें किसी भी अन्य माध्यम की तुलना में अधिक जीवंतता और प्रभाव है, और यह उपभोक्ताओं को अधिक उत्साहित करता है। भौतिक स्टोर एक ऐसा चैनल बन जाएंगे जिसे ऑनलाइन रिटेल द्वारा दोहराया नहीं जा सकेगा।

निकट भविष्य में, भौतिक खुदरा और उपभोक्ताओं के बीच संबंध कोई साधारण लेनदेन खरीद नहीं है, बल्कि एक प्रकार की सूचना प्रसार और आउटपुट, साथ ही उत्पाद अनुभव और धारणा है।

तो भौतिक दुकानों में अंततः मीडिया के कार्य का एक हिस्सा और बिक्री के कार्य का एक हिस्सा होगा। एक नया खुदरा मॉडल उपभोक्ताओं के खरीदारी अनुभव और उत्पाद अनुभव को संतुष्ट करने के लिए भौतिक दुकानों का उपयोग करेगा, आदर्श खरीदारी अनुभव यात्रा को फिर से परिभाषित करेगा, ग्राहकों को समझाने के लिए उत्पाद विशेषज्ञों को नियुक्त करेगा, और उपभोक्ताओं को उत्कृष्ट अनुभव और यादगार खरीदारी अनुभव प्राप्त करने में सक्षम बनाने के लिए तकनीकी साधनों का उपयोग करेगा। यदि हर खरीदारी याद रखने लायक है, तो हर स्पर्श एक प्रभावी बातचीत है। खुदरा विक्रेताओं के नए युग का लक्ष्य विभिन्न चैनलों के माध्यम से बिक्री बढ़ाना है, न कि केवल भौतिक दुकानों को ही एकमात्र चैनल बनाना। वर्तमान स्टोर बिक्री को पहली प्राथमिकता के रूप में लेता है, लेकिन भविष्य का स्टोर ग्राहकों की विभिन्न आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए खुद को मल्टी-चैनल सेवा के रूप में स्थापित करेगा। यह अच्छी सेवा के माध्यम से ब्रांड छवि स्थापित करेगा। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि अंतिम सौदा कहां हुआ है और इस उपभोक्ता को सेवा कौन देता है।

ऐसे कार्यों के आधार पर, भविष्य की शेल्फ और उत्पाद शेल्फ डिजाइन अधिक संक्षिप्त होगी, जिससे स्टोर में उपभोक्ताओं के साथ बातचीत करने के लिए ब्रांडों और उत्पादों के लिए अधिक जगह होगी। सोशल मीडिया को खरीदारी के अनुभव, जैसे उत्पाद की कीमत की तुलना, उत्पाद साझाकरण और अन्य कार्यों में एकीकृत किया जाएगा। इसलिए, प्रत्येक भौतिक स्टोर का अंतिम कार्य ब्रांड और उत्पाद विज्ञापन, उत्पादों को प्रस्तुत करना और प्रचार चैनल बनना है।

3）एक बिल्कुल नया राजस्व मॉडल；

जब राजस्व की बात आती है, तो खुदरा विक्रेता एक नया मॉडल डिजाइन और कार्यान्वित कर सकते हैं जो अपने वितरकों से उत्पाद प्रदर्शन, ग्राहक अनुभव आदि के आधार पर स्टोर सेवा के लिए एक निश्चित राशि का शुल्क लेता है। यदि यह संभव नहीं लगता है, तो खुदरा विक्रेता अधिक भौतिक स्टोर बना सकते हैं और उपभोक्ताओं को अपने उत्पादों का अनुभव करा सकते हैं, जिससे बिक्री और मार्जिन बढ़ सकता है।

4）नई प्रौद्योगिकियां नए मॉडल चलाती हैं；

नए मॉडलों के लिए खुदरा विक्रेताओं को उपभोक्ताओं को दिए जाने वाले अनुभव और इसके परिणामस्वरूप होने वाले सकारात्मक और नकारात्मक प्रभावों को मापने की आवश्यकता होती है। नई तकनीक का अनुप्रयोग खुदरा विक्रेताओं को गुमनाम चेहरे की पहचान, वीडियो विश्लेषण, आईडी ट्रैकिंग और पोजिशनिंग तकनीक, ऑडियो ट्रैक इत्यादि के माध्यम से तेजी से नए मॉडल के कार्यान्वयन में मदद कर सकता है, स्टोर में ग्राहकों की भावना को समझ सकता है, विभिन्न ग्राहकों को समझ सकता है। दुकानों में विशेषताएँ और व्यवहार, और नए निष्कर्ष: बिक्री पर क्या प्रभाव पड़ा? दूसरे शब्दों में, खुदरा विक्रेताओं को इस बात की बेहतर समझ होती है कि कौन से ग्राहक आते हैं, कौन से ग्राहक बार-बार आते हैं, कौन से ग्राहक पहली बार आते हैं, वे स्टोर में कहाँ प्रवेश करते हैं, वे किसके साथ हैं, और वे अंततः क्या खरीदते हैं?

ध्यान रखें कि भौतिक दुकानों को एक नए कार्य के रूप में पुनः परिभाषित करना एक ऐतिहासिक परिवर्तन है। इसलिए, भौतिक दुकानों को ई-कॉमर्स द्वारा प्रतिस्थापित नहीं किया जाएगा, इसके विपरीत, विकास के लिए अधिक जगह होगी।